소비자행동4 뷰티마케팅의 최강자? 앱 VS 인플루언스 고객사에서는 신제품이 나오면 언론에도 알리고 페이스북이나 인스타그램 같은 회사 SNS에도 알립니다. 대대적인 홍보를 한 고객사는 뉴스에 기사가 나왔는데 왜 제품 매출이 늘지 않는지 인스타그램에 브랜딩을 잘했는데 왜 판매로 이어지지 않는지 궁금해합니다. 홍보는 단기적인 매출로 이어지지는 않습니다. 판매보다는 브랜드를 알린다는 목적에 충실한 결과입니다. 우리는 브랜딩(?) 따위는 필요 없다고 생각 하실 수도 있습니다. 우리는 기사 한 번 안 나가도 인스타그램 안해도 이제까지 잘먹고 잘살았다라고 말입니다. 과연 그럴까요? 백화점이나 편집숍을 뚫으려면 브랜드를 강화해야합니다. 대박친 히트 아이템이 생기는 요행이 생기기 전까지는 말이죠. 하여튼 오늘은 바로 매출증대로 이루어지는(?) 광고와 마케팅에 대해서 같이 .. 2018. 2. 12. 기업 페이스북 홍보, '정말로 좋아요'를 원한다면? 기업 페이스북 홍보, 팬수 증대냐 충성도 제고인가 ? 얼마 전 회사에 페이스북 홍보에 대한 문의가 들어와서 식음료업계의 페이스북을 두루두루 살펴 볼 기회가 있었습니다. 페이스북이나 블로그 홍보에 이제 막 발을 들여놓으시는 분들은 주로 목표를 ‘팬 수 5만명 달성’, 혹은 ‘일일 방문자 수 1,000명’ 등 정량적인 수치로 잡곤 하십니다. 물론 페이스북 홍보에서 팬 수 증대는 놓칠 수 없는 목표이자 과제입니다. 하지만 페이스북 홍보를 함에 있어 팬의 수가 많다고 해서 과연 그 홍보가 성공적인 것일까요? 페이스북을 하다 보면 페친들이 특정 기업의 페이스북에 ‘좋아요’를 누르거나 댓글을 달았다는 소식이 타임라인에 종종 뜨곤 합니다. 기업 페이스북 게시물에 ‘좋아요’를 누르는 페친들을 크게 두 가지 유형으로 나.. 2013. 3. 15. 온라인과 오프라인에서 고객 행동 패턴의 차이 온라인 VS 오프라인 소비자 행동 패턴 과연 어떻게 다를까? 한치의 의심없이 온라인과 오프라인에서 소비자의 행동의 차이점이 분명히 있을 것으로 생각하기 쉽습니다. 하지만 사람이 무언가 할때, 그리고 언제 할지, 또 할지, 몇번이나 더 할지를 결정할 때 온라인과 오프라인에서 비슷한 경향이 있다고 합니다.소비자 심리의 대가인 피터 페이더(와튼 스쿨 교수), 웬디 모(메일랜드 대학교수)는 연구 조사를 통해 온라인과 오프라인의 고객의 행동은 다르지 않다고 결론을 내렸습니다.(※출처: 구매를 결정하는 고객의 심리 /허브 소렌슨 지음 ) 온라인과 오프라인에서 고객의 패턴 다르지 않다. 온 오프라인 구분없이 고객은 동선 (경로), 검색과 구매의 의사결정 과정을 거칩니다. 온라인 페이지에서 사람들이 어떻게 클릭을 하는.. 2012. 5. 22. 구매 시점에서 고객 심리를 터치하는 가장 중요한 포인트는 ? 기업의 매스커뮤니케이션을 통한 광고 효과가 이전보다 많이 약해지면서, 고객이 신상품을 처음 마주하게 되는 곳은 쇼핑 진열대에 상품이 진열된 모습을 보고 나서야 인지하게 되는 경우가 점차 많아지고 있습니다. 진열대라는 용어도 오프라인 상점에 국한되지 않고 대형마트, 마켓, 온라인 쇼핑몰, 팝업 스토어 등 장소와 공간의 제약을 탈피하고 있습니다. 브랜드 라이프 사이클이 점점 더 짧아지고, 신상품 경쟁이 치열해 지면서, 동일 카테고리에서 경쟁하는 제품은 더욱 많아지는 것이 추세인데요.. 쇼핑 현장에서 고객의 구매를 터치하는 가장 중요한 것은 무엇일까요? 포장입니다. 포장은 단순히 보기 좋고, 눈에 띄는 차원을 넘어서 매우 복합적인 커뮤니케이션의 툴로 이해할 필요가 있습니다. 쇼핑에서는 포장이 주연.. 포장의 .. 2012. 5. 17. 이전 1 다음
