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인사이트/PR컨설팅 27

AI 시대, 자사 미디어와 뉴스레터가 다시 중요해지는 이유 왜 지금, 사내 커뮤니케이션을 다시 설계해야 하는가 AI 환경이 본격화되면서 기업의 자사 미디어(Owned Media)와 SNS 공식 채널 트래픽은 전반적으로 감소하고 있습니다. 이는 특정 조직의 운영 문제라기보다, 검색·추천·콘텐츠 소비 구조 자체가 바뀐 결과에 가깝습니다. 이 변화 속에서 많은 조직이 외부 확산 전략을 다시 고민하고 있지만, 정작 더 중요해진 영역은 사내 커뮤니케이션입니다. 외부로 퍼지기 어려운 환경일수록, 내부 구성원이 브랜드와 메시지를 어떻게 이해하고 공유하는지가 자사 미디어의 영향력을 좌우하게 되기 때문입니다.이 글은 '외부 확산이 약해진 시대'에 조직이 무엇을 다시 설계해야 하는지, 그리고 뉴스레터가 왜 다시 중요한 관문이 되는지를 사내 커뮤니케이션 관점에서 정리한 글입니다... 2026. 1. 21.
감출 수 없는 표정.. 비언어적 커뮤니케이션의 비밀 요즈음 전화가 갑자기 걸려오면 무슨 일이지? 깜짝 놀랍니다.  지인들과 안부를 물을 때 전화 통화보다는 카톡 대화나 SNS로 소통하는 경우가 대부분이기 때문인데요.  업무적으로도 급한 경우가 아니면 음성 통화를 하는 경우가 줄어들고 있습니다. SNS, 이메일 문자를 통한 비대면커뮤니케이션이 빈번해지는 가운데  커뮤니케이션에 있어서 언어적인 부분 외에 비언어적 표현도 매우 중요하다는 사실이 간과되고 있습니다.  인류학자 버드휘 스텔(Birdwhistell, 1995)에 의하면 인간의 커뮤니케이션 과정에서 65% 이상이 비언어적 요소로 전달되며, 35%만이 언어적 요소에 의해 전달되는 것으로 나타났습니다.   비언어적 표현은 말 외에도 얼굴 표정, 손과 발의 제스처 등 다양한 신체의 신호입니다.  눈썹을 치.. 2024. 10. 8.
광고에는 정답이 없다. 원칙이 중요할 뿐 광고, 마케팅, 브랜드, PR 크게 보면 커뮤니케이션 영역이라는 울타리에 안에 있는 것들이지만 지향하는 목표가 조금씩 다릅니다. 노출과 유입도를 따지는 '광고', 포지셔닝이 중요한 '마케팅', 소비자의 신뢰와 입소문 홍보를 유발하는 ' PR', 브랜드 인지도와 이미지를 이야기하는 '브랜딩'. 각각의 필드에서 일하는 광고인, 마케터, PR전문가, 브랜드 전문가를 만나서 상담을 받으면, 서로가 중요하고 우위에 있다고 주장하는데요. 과연 정답은 무엇일까요? 광고가 제일 중요하다? 브랜드가 정답이다? 때로는 맞고 때로는 틀린 이야기입니다. 각 기업이 처한 환경이나 내부 조직, 업종별로 차이가 있겠지요. 광고 보다는 '마케팅'이 PR 보다는 '브랜드'가 더 큰 상위 개념이라고 할 수 있지만, 어느 하나도 소홀히 .. 2022. 7. 25.
쇼핑몰 브랜드 컨설팅 사례 : 헬스/건강 최근 통계청 발표해 따르면 지난 4월 기준으로 온라인쇼핑 거래액이 지난해동월대비 12.5% 증가한 12조 26억원, 모바일 쇼핑 거래액은 7조 9621억으로 지난해 같은 기간 보다 18.4% 증가했다고 합니다. 코로나19로 인한 사회적 거리두기도 한 몫을 했을텐데요. 최근에는 온라인쇼핑몰에 대한 컨설팅 문의가 증가하고 있습니다. 관련해서 쇼핑몰 브랜드 컨설팅이 필요하신 고객분들께 도움이 되고자 최근에 진행된 A사의 쇼핑몰 컨설팅 내용을 부분적으로 발췌해서 공유합니다. 글로벌기업의 한국지사인 A사는 브로콜리에서 발견해낸 새로운 영양소로 만든 제품을 쇼핑몰에서 판매하고 있었는데요. 더 나은 성과와 보완점은 없는지 진단을 요청하셨습니다. 제품 카테고리: 헬스케어 푸드 > 일반식품 상황진단 : 주 고객층 40~.. 2020. 6. 8.
거절당하지 않는 힘 ! 설득 커뮤니케이션 엿보기 설득은 채워가는 과정이 아니라 오히려 비워가는 과정이다 얼마 전에 "거절당하지 않는 힘" 이라는 책을 통해 설득에 대한 역발상? 노하우를 다시 한번 점검해보았습니다. 책에 대해서 잠깐 몇 줄 소개드리면, 로버트 치알디니 교수의 '설득의 심리학'의 후속편 같기도 한데요, 좀더 파고드는 예리함이 광고, 홍보, 마케팅 실무에 있는 분들이 읽으면 도움이 될 만한 책입니다. 저자인 한양대 광고홍보학과 이현우 교수님의 설득커뮤니케이션에 대한 이론은 물론 소비자, 고객과 맞닥뜨리는 접점에서 적용할 수 있는 다양한 사례가 매우 유익합니다. 상대방을 설득하기 위해서 다양한 것을 채워넣는 설득의 심리학 패러다임보다는 상대방의 저항을 줄이거나 비워내는 거절의 심리학 패러다임으로 이동해보자는 필자의 주장이 설득력이 있습니다... 2020. 2. 18.
숭고한 대의를 브랜드에 담아라, Z세대마케팅(2) 숭고한 대의를 제품과 브랜드에 담아라 2020년이 되면 Z세대가 소비자의 40%를 차지하게 될 것이라는 전망으로 소매업의 미래는 Z세대의 손에 달려 있다고 해도 과언이 아닙니다. 미국의 비즈니스 리서치 기업 '포레스터'는 새로운 경험에 열려 있는 소비자, 기기활용 및 디지털 분야에 높은 기대감을 가진 소비자, 정보를 손쉽게 찾고 평가하고 공유할 수 있는 소비자, 최고의 경험을 위해 스스로 내린 결정에 주인의식을 가지고 있는 소비자를 '힘있는 소비자'로 정의하고 있습니다. 소비집단의 주축으로 떠오르는 Z세대는 해롭거나 무지한 브랜드에 대해서 즉각적인 비난에 퍼붓고, 진정성과 공감 능력을 가진 브랜드에 대해서는 관심과 칭찬을 아끼지 않는데요. Z세대는 자신들이 지지하는 가치를 반영하는 브랜드와 손을 잡습니다.. 2019. 10. 15.

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