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의미있고 독특한 브랜드 경험을 소비자에게 선사하는 방법 모든 조직에 있어서 사업을 성공시키기 위한 열쇠는 눈에 띄는 브랜드 경험을 창조하는 것인데요. 브랜드 메세지를 알릴 수 있는 채널이 늘어나고 있는 것은 '기회'일 수도 있지만, 한정된 마케팅 예산으로 소비자와 소통해야하는 작은 기업들에게는 강렬하고 응집력 있는 브랜드 경험을 구축하는 것이 부담스러운 상황이기도 합니다. 브랜드 경험은 이해관계자가 브랜드 접점에서 브랜드와 정서적으로 관계를 맺게되면서 생겨납니다. 대런콜먼에 따르면 브랜드 경험은 '신중하게 배열하고 동기화하고 엄선한 접점들'이라고 정의하고 있습니다. 이해관계자는 '고객'의 범위를 넘어서는 '지역공동체', '직원', '공급사'를 비롯한 다양한 사람들이 들어갑니다. 이번 포스팅에서는 고객의 브랜드 경험을 넓혀주기 위해서 접근할 수 있는 3가지 방.. 2020. 4. 1.
[용어사전] 포비아 포비아란? 포비아 phobia는 번역하면 공포증이란 뜻으로, 고대 그리스어로 ‘소테리아’ soteria의 반대말이다. 소테리아가 극단적이고 비 이성적인 기쁨을 의미한다면, 반대로 포비아 ‘phobia’는 병적이고 비이성적인 공포를 뜻한다. 공포증은 특수한 상황이나 대상에 대해 공포와 불안을 느끼고 이를 피하려는 증상이다. 다른 사람과의 상호작용을 두려워하고 불안해하는 사회 공포증 social anxiety도 이에 포함되며, 공포증이 혐오 정서로 번지면 특정 대상에 대한 적대적 감정, 차별로까지 이어지기도 한다. ※ 참고 『당신의 뇌는 서두르는 법이 없다』, 양은수 2020. 3. 23.
콘텐츠 마케팅, 제대로 성과를 내려면 ? 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 블로그 SNS운영의 핵심은 콘텐츠 기획입니다. 치밀한 콘텐츠 전략 없이 팬을 모으고 제품을 홍보하고, 이벤트를 진행하는 것은 기대만큼의 마케팅 성과를 거두기 어렵습니다. 중소기업에서 SNS홍보팀을 꾸리고, 콘텐츠를 직접 제작해 본 경험이 있다면 잘 아실텐데요. 콘텐츠 마케팅은 기획부터 제작 그리고 유통까지 많은 시간과 비용이 들게 됩니다. 작은 규모의 회사에서는 웹디자이너 한 명을 채용해서 SNS 채널을 운영하게 하는 경우도 있는데요. 마케터 역할과 콘텐츠 기획까지 디자이너 혼자서 오롯이 감당하려면? 성과를 크게 기대하기는 어렵습니다. 브랜드의 개성과 장점을 살려주는 콘텐츠 마케팅 어떻게 접근해야할까요? SNS채널 운영의 핵심인 콘텐츠는 우리 고객이 누구인지 그들을 명확하.. 2020. 3. 3.
뉴트로 감성은 언제까지 계속될까? 뉴트로는 과거를 파는 것이 아니라 과거를 빌려 '현재'를 파는 것입니다. 즉, 뉴트로는 재현이 아니라 해석입니다.밀레니얼 세대가 주도하는 뉴트로 트렌드는 오래된 것과 새로운 것, 두 개의 상충하는 가치를 접목하며 독특한 스토리와 감수성을 낳고 있습니다. 복고에서 말하는 과거는 정확히 언제를 말하는 걸까요? 통기타와 장발 그리고 과한 화장과 어깨뽕이 난무하는 7080년대가 생각나시나요? 그렇다면 당신은 40대이상일 확률이 높습니다. 그렇지 않고 90년대가 떠오른다면 2030세대일 확률이 높고요. 응답하라 시리즈 덕에 이제 복고풍하면 7080 뿐만 아니라 90년대 후반이 많이 떠오르는데요. 돌아온 복고 '레트로(Retro)', 새로운 복고 '뉴트로 (New-tro)' 원래 레트로는 어느 시대를 말하는 것이였.. 2020. 3. 2.
일상을 담은 브이로그, 왜 인기일까요? 코로나19 확진자가 계속 증가하면서 사람이 많이 모이는 장소를 피하고 각자 위생관리에 철저하게 대비하는 모습이 보입니다. 위기 극복을 위해 모두가 힘을 합쳐야 할 때인데요. 이래저래 외출이 아무래도 힘들다 보니 주중은 물론 주말에도 스마트폰 사용 시간이 자연스럽게 늘어나게 되는군요. 요즘에는 관심주제를 유튜브에서 검색해서 동향을 살피는데요, 다양한 소재의 유익하면서도 재미있는 콘텐츠가 많아진 것 같습니다. 그 중 하나가 브이로그 형식의 영상 콘텐츠인데요. 브이로그(V-log)는 비디오 Video와 블로그 blog가 합쳐진 말로, 한마디로 영상일기라고 할 수 있습니다. 기존의 방송 콘텐츠에 빗대면, 인간극장이나 미니 다큐멘터리가 비슷하고, 영화로 비유하면 단편영화와 같습니다. 유튜브에서 브이로그라고 검색하.. 2020. 2. 26.
[용어사전] 이중구속의 딜레마 이중구속의 딜레마란? 이중구속의 딜레마(double –blind dilemma)는 어떤 부탁이나 요구를 할 때 상대방이 그에 저항할 것이 거의 확실하다면 상대방에게 선택권을 부여하는 전략이다. 예로, 부모 말을 안듣는 어린 자녀에게 “자기 전에는 이를 닦아야지”라고 일방적으로 지시하는 것보다는 “자기 전에 이를 먼저 닦을래, 아니면 잠옷을 먼저 갈아입을래?” 라고 묻는 것이 좋다. 이렇게 질문하면, 아이들은 부모말에 순종해서 이를 먼저 닦을 것인지 아니면 저항하여 잠옷을 먼저 갈아입을 것인지 사이에서 갈등하게 된다. 아이들이 부모에게 순응하려는 동기에 따르든(자기 전에 이를 먼저 닦는 것) 혹은 저항하려는 동기에 따르든(자기 전에 잠옷을 먼저 갈아입는 것) 간에 부모 입장에서는 자녀의 행동이 만족스러울 .. 2020. 2. 19.

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