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기업 PR, 홍보를 넘어 커뮤니케이션으로 평판을 관리하다 PR은 공중과의 관계를 다루는 일입니다 . 홍보는 조금 더 협의의 의미로 널리 알린다는 의미이지요. (최근 미국 PR협회는 PR에 대해 한 걸음 발전된 정의(*참조)를 내리고 있습니다. 기업이 PR의 개념을 어떻게 받아들이고 경영의 요소로 활용하는가에 대해서는 기업의 볼륨에 상관없이 같은 시대에 공존하고 있는 기업이라 하더라도 큰 차이가 있습니다. 안타까운 점은 아직도 기업이 매출증대를 위한 한 방편으로 PR을 수단차원에서만 인식하는 점입니다. 마케팅이나 광고와 다른 점을 잘 활용하지 못하고 있다고 할 수 있지요. 하지만 대세는 '기업홍보'에서 '기업 커뮤니케이션'으로 바뀌고 있습니다. 기업커뮤니케이션에서 '평판관리'의 영역이 중요해 지면서, 소비자나 대중만을 대상으로 한 광고성 홍보접근법에서 탈피해서 .. 2014. 4. 18.
페이스북 개편되는 뉴스피드 알고리즘, 콘텐츠 강화가 답이다. 페이스북 개편되는 뉴스피드 알고리즘,콘첸츠 강화가 답이다. 최근 페이스북에서 뉴스피드에 이벤트나 광고성 게시물을 속아낼 것이라는 발표를 하였습니다. 전 세계 12억 명이 사용하는 페이스북 채널이고, 국내 기업 페이지만도 2013년 기준 약 4천 700 여개가 되다 보니, 페이스북 이용자들을 마케팅메시지로 부터 보호하려는 노력일 수 있습니다. 친구의 소식은 뉴스피드 상단에서 접할 수 없고, 관심없는 기업 팬페이지의 ‘좋아요’를 노리는 게시물이 넘쳐나는 그런 채널이 되는 것을 어느 정도 조정할 수 밖에 없는 것이겠지요? 본인이 관심을 갖는 주제나 기업 팬페이지라면 이벤트 게시물이 스팸이지는 않겠지만, 페이스북 유저들의 피로감만 증대시키는 그러한 게시물을 속아내겠다는 것입니다. (쓰지 못하게 한다는 게 아니라.. 2014. 4. 16.
페이스북 페이지 관리자가 알아야 할 새로운 기능 시시각각 변화하는 페이스북 알고리즘과 자고 일어나면 하나 둘씩 생겨나 있는 새로운 기능들에 페이스북 관리자들은 자주 '멘붕'을 겪곤 할텐데요. 최근 몇 달 새에 페이스북 UI가 몇 차례 변경되거나 타임라인 상에서 사진이 확대되는 등 많은 변화가 있었습니다. 그 중에서도 오늘은 페이스북 페이지 관리자 계정에서 눈에 띄는 기능 몇 가지만 간단히 정리해 보겠습니다. 1. 타임라인의 중요 이벤트 기능 페이스북 페이지 관리자 계정으로 접속하면 타임라인 알고리즘에 '중요 이벤트' 기능이 추가된 것을 볼 수 있습니다. 기존의 '쿠폰', '이벤트' 기능에 + 중요 이벤트 기능이 추가된 것인데요. 개인 프로필에 있는 중요 이벤트 기능과 약간 성격이 비슷합니다. 페이스북 기업 팬페이지 운영이 활발해지면서, 기업 팬페이지도.. 2014. 4. 11.
페이스북 페이지 관리자가 팬들에게 주어야 할 세 가지 페이스북을 관리하는 사람들의 가장 흔한 고민은 ‘좋아요’ 수가 늘어나지 않거나 혹은 아무도 내가 올린 글에 반응을 하지 않는다는 데서 옵니다. 페이스북의 알고리즘은 끊임없이 변경되지만, 페이스북 관리자에게 요구되는 덕목은 ‘진정성’과 ‘투명성’ 그리고 ‘헌신’ 등의 아주 인간적이고 기본적인 것들입니다. 기업이나 단체 페이스북을 관리하면서 어려움을 겪고 있는 관리자 여러분들. 좋아요 수에 연연하거나 팬들의 무반응에 스트레스를 받지 않기란 어려운 일이겠지만, 잠시 숨을 고르고 아래의 사례들을 살펴 봅시다. 그리고 우리가 페이스북 팬들에게 무엇을 줄 수 있을지, 아래의 사례들을 통해 함께 생각해 보았으면 좋겠습니다. 1. 가치 있는 콘텐츠 무료 제공: Adobe Korea 페이스북 팬에게 가치 있는 콘텐츠를 .. 2014. 3. 27.
스타트업 홍보에 대해서 요즘 소통이 화두입니다. 홍보나 커뮤니케이션 분야에서 일을 하지 않는 사람들도 소통에 대해서 한마디씩 이야기를 합니다. SNS가 대세로 떠오르면서 누구나 자기 이야기를 할 수 있는 반면, 기존 매스 미디어에서 영향력있는 오피니언 리더들의 영향력이 SNS에서 재현되는 현상이 발생하기 때문이 아닌가 싶습니다. 규모와 인지도 면에서 홍보의 기회가 적고, 조직의 생존이 우선이 스타트업의 경우에는 홍보는 자칫 뒷전일 수 있습니다. 스타트업에서는 과연 홍보를 어떻게 접근해야 할지 거시적으로 다루어보았습니다. 1. 새로운 채널, 트렌드에 빠르게 대응할 것 미디어는 다양해지고, 사람들은 자신만의 방식으로 뉴스를 콘텐츠처럼 소비하고 있습니다. 기본적으로 이제 사람들은 다매체 이용자로 신문과 온라인, 모바일로 그때 그때 .. 2014. 2. 4.
책 홍보, 어떻게 할까? (2) 페이스북 활용하기 지난 번에는 책 언론홍보에 관한 이야기를 해봤는데요.오늘은 SNS를 통한 홍보, 특히 페이스북을 통해 책을 홍보했던 이야기를 풀어보려 합니다. 요즘 SNS는 거의 모든 분들이 많은 사람들과 소통할 수 있는 매력적인 채널로 생각하고 있고 실제로도 잘 활용하고 있습니다. 때문에 이 글에서는 방법론이나 전략보다는 포스팅을 어떻게 하면 좋을지에 대한 구체적인 내용을 다뤄 보도록 하겠습니다. 다양한 각도의 포스팅으로 책을 알리자 페이스북 포스팅의 매력은 많은 사람들의 ‘좋아요’를 받을 수 있다는 점입니다. 캐쥬얼하게 페이스북을 이용하는 유저들은 자연스럽게 공감 가는 포스팅에 ‘좋아요’를 누르기 때문에, 포스팅의 내용은 쉽고 직관적이면 좋습니다. 책으로 할 수 있는 포스팅의 예를 몇 가지 살펴볼까요? 1. 본문 발.. 2014. 1. 29.

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