자료실/용어사전77 [용어사전] 행동 유도성 행동 유도성이란? Affordance 미국 심리학자 J.J 깁슨 (James Jerome Gibson)에 따르면 물건의 형태가 인간의 행동을 유도한다는 것이다 . 무릎 높이에 평면이 있으면 앉고 싶어지고 (어디에도 '벤치'라고 쓰여있지 않는데도 말이다), 튀어 나온 부분이 있으면 누르고 싶어진다. 또한 쓰레기통에 동그란 구멍이 있으면 원통형인 캔이나 페트병을 넣고 싶어진다(재활용 정신이 투철하지 않더라고), 또한 문 손잡이가 문고리 형태라면 무심코 잡아 당기게 된다 (이 경우 '미세요'라고 쓰여 있더라고 잡아당긴다) . 인간의 행동 변화를 유도하기 원하면 디자인적인 접근이 유용하다. 디자인이 불러 일으키는 '어포던스'(행동 유도성)는 말로 된 설명서나 주의사항보다 훨씬 강력하다. 아래의 예시를 살펴보자... 2018. 7. 30. [용어사전] RAS효과 RAS효과란? Reticular Activation System의 약자로 신경망 활성화 시스템을 의미한다. 사람의 두뇌는 어떤 목표가 일단 강하게 입력되면 그 목표를 달성하기 위해 움직이기 시작한다. 그때까지 무심히 지나쳤던 기회가 갑자기 눈에 보이게 되고 들리지 않았던 소리가 들리게 되는 것이다. RAS활동이란 쉽게 설명해서 신체 주위에 있는 방대한 정보를 선별하는 기능으로 RAS라는 신경계가 활동하고 의식 공간이 놀랄 만큼 확장될 수 있다. 자신이 좋아하지 않거나 관심 없는 부분은 RAS에서 거부되어 의식 속에 들어오지 않는 반면, 좋아하거나 관심이 있는 부분은 RAS활동인 선별 기능을 무사 통과한 후 의식 속에 들어오게 된다. 이처럼 무엇인가를 마음 속으로 원하거나 필요하다고 생각하면 자신이 의식하.. 2018. 7. 16. [용어사전] 첫머리 효과 첫머리 효과란? primacy effect 첫 인상으로 상대의 이미지가 무려 60퍼센트나 정해진다고 한다. 이처럼 사람들이 처음에 전해진 정보로 상대의 전체적인 인상을 결정하는 것을 심리학에서는 '첫머리 효과'라고 한다. 사람은 상대를 본 순간, 머릿속에서 그 사람의 이미지를 구성하기 시작한다. 그렇게 만들어진 최초의 이미지는 이후 두 사람이 접촉하면서 더욱 명확한 이미지롤 바뀌어 가고, 데이터 파일을 업데이트 하듯이 갱신된다. 그러나 후속 만남이 자주 있지 않고 짧은 시간만 접촉하게 되면 처음 이미지가 그대로 남게 된다. 첫 만남의 이미지가 이후 관계에도 큰 영향을 끼치므로 첫 인상이 매우 중요하다는 것을 명심할 것! "10초의 법칙" 당신이 우연히 어떤 여성과 나란히 앉았다고 할때 그녀와 연애를 할 .. 2018. 7. 5. [용어사전] 호손효과 호손효과 Hawthorne effect 란? 누군가가 자신을 관찰하고 있다는 것을 알 때 평소와는 다르게 행동하는 경향을 ‘호손효과‘ Hawthorne effect라고 한다. 호손 효과는 일종의 반응 현상으로서 개인들이 자신의 행동이 관찰되고 있음을 인지하게 될 때 그에 대한 반응으로 자신들의 행동들을 조정, 순화시키는 것이다. 때로는 그저 자신을 과시하려고 행동하기도 한다. '포커스 그룹' focus group 조사와 같은 소비자 그룹 조사를 실시할 때 자신들이 조사받고 있다는 것을 인식하게 되면 호손 효과가 나타날 수 있다. 기업의 의사결정의 수단으로 포커스 그룹 조사를 실시하면 기업은 일반인들을 몇 명 선정해서 그들에게 전문가 역할을 맡기고 마치 자신을 비평가로 생각하며 실제 구매 상황과는 전혀 다.. 2018. 6. 26. [용어사전] 보떼슈머 보떼슈머란? beautesumer 보떼슈머 beautesumer는 Beauty와 consumer를 합성한 말로서 아름다움을 추구하는 소비자를 말한다. 현대 소비자들은 자신의 아름다움에 투자하는 것은 물론이고 구매하는 상품에서도 심미적 만족을 중시한다는 것. 아름다움은 이제 단순히 디자인이나 미학의 문제가 아니라 사람을 끌어 당길 수 있는 매력으로 진화하고 있다. 미래학자 다니엘 핑크는 마케팅에서 디자인, 융합, 이야기, 공감, 흥, 의미 같은 우뇌적 측면이 중요해진다고 말하고 있다. ※ 관련용어 모디슈머 : modisumer 이미 만들어진 제품을 자기 방식대로 재창조해서 사용하는 소비자 아트슈머 : artsumer 예술적 가치를 소비에 활용하는 소비자 2017. 12. 5. [용어 사전] 푸어 독 poor dogs 및 기업 형태 네가지 유형 보스턴컨설팅 그룹에 의한 기업 형태 네 가지 구분 푸어 독 poor dogs : 불쌍한 개란 뜻으로, 아직 혹은 더 이상 제대로 달리지 못하는 기업 퀘스천마크 question marks : 이미 어느 정도 성장하고 있지만, 포기해야 할지 아니면 전력을 다해 투자해야 할지 결정을 내려야 하는 기업 스타 stars : 최근의 구글이나 이베이처럼 높은 시장 점유율과 성장률을 보이는 기업 캐시카우 cash cows : 높은 시장점유율과 이윤율을 보이고 있으나 성장률은 낮은 기업 보스턴컨설팅 그룹에서는 위의 구분으로 모든 기업에 대한 컨설팅 원칙을 세우는 지표로 삼았다. 위의 기업을 사람으로 비유하면, 푸어 독은 '아이'와 '정년퇴직 직전' 처럼 처음과 마지막을 의미하고, 퀘스천마크는 많은 가능성이 열려있는 '청.. 2017. 10. 12. 이전 1 2 3 4 5 6 7 8 ··· 13 다음
