자료실/용어사전81 [용어사전] 후광효과 후광효과 Halo Effect 란? 어떤 사람이 가지고 있는 두드러진 특성이 그 사람의 특성을 평가할 때 전반적인 영향을 미치는 효과이다. 예를들어 얼굴이 예쁘면 마음씨도 착할 것이라고 생각하는 것처럼 어떤 대상이나 사람에 대한 일반적인 견해나 외모 , 인상 등으로 인해 대상을 평가하는데 효과가 미친다. 사람이 아니어도 제품이나 서비스 특성이 후속 브랜드를 런칭할때 후광효과로 작용할 수 있다. 애플의 아이 시리즈 브랜드 제품을 그 예로 비록 다른 제품군이지만 일련의 후광효과 덕을 톡톡히 보고 있다. 음악을 쉽고 편하게 듣는 기능에서 시작된 아이팟 iPod은 미니, 나노, 셔플이라는 연작 제품을 만들어 냈고, 아이폰의 전신인 아이팟 터치로 진화하면서 아이폰 iPhone을 출시할 기틀을 마련해주었다. 거듭된.. 2019. 5. 13. [용어사전] 낙인찍기 낙인찍기란? 낙인찍기 Labeling Approach 는 상호작용 이론에서 상대에게 오명을 씌우는 술수이다. 비즈니스 세계는 역할 갈등의 집합소이다. 경쟁상대가 페어플레이어가 아니라 헛소문을 퍼뜨리는 떠버리일 때는 상황이 심각하다. 부정적인 낙인은 어떻게 생겨나는 걸까? 그런 낙인을 만드는 건 누구이며, 어떻게 낙관주의자의 감정에 영향을 미치는 걸까? 직원이나 임원에게 부정적 도장을 찍을 수 있는 권력을 가진 사람은 누구일까? 당사자에게 짜증나는 꼬리표를 붙이는 부정적인 낙인을 통해서 자신을 더욱 돋보이게 만들고 자신을 성공을 쟁취하는 사람들이다. 낙인찍기 권력이 없는 사람은 직장에서 성공하는 데 어려움을 겪을 수 있다. 왜냐하면 제 3자에게 호의를 사기 위해 전력을 다해야하기 때문이다. 부정적인 낙인찍.. 2018. 12. 26. [용어사전] 와비사비 와비사비란? 일본어 ‘와비’는 세속적인 삶에서 벗어나 단순하고 덜 완벽하지만 본질적인 삶을 추구하는 것을 뜻하며, ‘사비’는 낡고 불편하지만 한적한 삶 속에서 정취를 느끼는 미의식을 뜻한다. 한마디로 와비사비는 완벽하지 않은 것들을 귀하게 여기는 삶의 방식을 뜻한다. 인생이 불완전한 것이라는 명제를 받아들이고 그 속에서 일어나는 소소한 일상을 사랑하기 시작하는 움직임이 나타나고 있는데, 그 중 하나가 와비사비라고 할 수 있다. 모자람이 주는 충족감이라고 할까? 고도로 문명화된 사회를 살고 있는 1020 세대는 이러한 불완전함이 주는 미학에 매력을 끌린다. 와비사비족에게는 낡고 못난 것일 수록 매력이 된다. 못났지만 매력적인 추억의 아이템들을 불러내다 보니 싸구려 식기까지 불려나왔다. 불완전함의 미학을 나.. 2018. 11. 15. [용어사전] 플로팅 세대 플로팅 세대 Floating Generation 플로팅세대는 자신에게 맞는 선택지를 끊임없이 탐색한다는 뜻에서 이름 붙여졌다. 하나의 콘텐츠에 길게 집중하지 못하고 여러가지 정보를 동시다발적으로 수용하는 세대로, 콘텐츠 뿐만 아니라 직장과 거주지도 유목민처럼 여기저기 옮겨다니는 세대이다. 대개 1995년 부터 2010년 출생한 세대를 일컫는데 보편적으로 알려진 용어로는 'Z 세대'라고 한다. 이들에게는 모바일이 생활의 중심 그 자체로 책이나 TV 보다 유튜브 방송을 더 많이 본다. 영화관람도 극장에서 2시간을 꼬박 앉아 보는 것이 익숙하지 않고, 짧은 콘텐츠로 여가생활을 집중적으로 즐기고 또 다른 콘텐츠로 옮겨다닌다. 휴대폰, 아이폰, 컴퓨터를 동시에 다루는 멀티태스킹도 가능하며, 이들은 콘텐츠 뿐만 아.. 2018. 11. 12. [용어사전] 행동 유도성 행동 유도성이란? Affordance 미국 심리학자 J.J 깁슨 (James Jerome Gibson)에 따르면 물건의 형태가 인간의 행동을 유도한다는 것이다 . 무릎 높이에 평면이 있으면 앉고 싶어지고 (어디에도 '벤치'라고 쓰여있지 않는데도 말이다), 튀어 나온 부분이 있으면 누르고 싶어진다. 또한 쓰레기통에 동그란 구멍이 있으면 원통형인 캔이나 페트병을 넣고 싶어진다(재활용 정신이 투철하지 않더라고), 또한 문 손잡이가 문고리 형태라면 무심코 잡아 당기게 된다 (이 경우 '미세요'라고 쓰여 있더라고 잡아당긴다) . 인간의 행동 변화를 유도하기 원하면 디자인적인 접근이 유용하다. 디자인이 불러 일으키는 '어포던스'(행동 유도성)는 말로 된 설명서나 주의사항보다 훨씬 강력하다. 아래의 예시를 살펴보자... 2018. 7. 30. [용어사전] RAS효과 RAS효과란? Reticular Activation System의 약자로 신경망 활성화 시스템을 의미한다. 사람의 두뇌는 어떤 목표가 일단 강하게 입력되면 그 목표를 달성하기 위해 움직이기 시작한다. 그때까지 무심히 지나쳤던 기회가 갑자기 눈에 보이게 되고 들리지 않았던 소리가 들리게 되는 것이다. RAS활동이란 쉽게 설명해서 신체 주위에 있는 방대한 정보를 선별하는 기능으로 RAS라는 신경계가 활동하고 의식 공간이 놀랄 만큼 확장될 수 있다. 자신이 좋아하지 않거나 관심 없는 부분은 RAS에서 거부되어 의식 속에 들어오지 않는 반면, 좋아하거나 관심이 있는 부분은 RAS활동인 선별 기능을 무사 통과한 후 의식 속에 들어오게 된다. 이처럼 무엇인가를 마음 속으로 원하거나 필요하다고 생각하면 자신이 의식하.. 2018. 7. 16. 이전 1 2 3 4 5 6 7 8 ··· 14 다음
