고객의 마음을 파고드는 브랜드 성패을 가르는 7단계 공식, 지난 번에 이어서 오늘은 가이드에 대해서 이야기해보겠습니다. 신생 브랜드들이 저지르는 치명적인 실수는 자신을 스토리 속에서 가이드가 아닌 주인공으로 설정한다는 점이다 고객은 '또 다른' 주인공을 찾고 있지 않습니다. 그들은 자신들을 도와줄 '가이드'를 찾고 있습니다. 스토리의 주인공이 자신의 문제를 해결할 수 있다면 애초에 난관에 빠지지 않았겠지요. 스토리텔러들이 주인공의 승리를 도와주기 위한 또 다른 캐릭터를 만들어낸 이유이며, 우리는 이들을 ‘가이드’라고 부릅니다. 스토리에서 권위를 가지는 사람은 주인공이 아니라 가이드가 되어야 합니다. 스스로를 '주인공'으로 설정하는 브랜드는 알게 모르게 고객과 경쟁 관계에 서게 됩니다. 모든 사람은 스스로..

고객의 마음을 파고드는 브랜드 성패를 가르는 7단계 공식 는 스토리 주인공인 캐릭터가 난관에 직면하는 단계로 악당이 등장합니다. 기업은 외적 문제에 대한 솔루션을 팔려고 하나, 고객은 내적 문제에 대한 솔루션을 사간다 고객은 어려움에 처했고 도움이 필요합니다. 스토리 속 주인공은 외적, 내적, 철학적 난관에 직면합니다. 이 단계에서 악당이 등장합니다. 제품이나 서비스에 관해 이야기할 때 고객이 귀를 쫑긋 세우기를 원한다면 우리 제품이나 서비스를 악당을 물리칠 때 쓸 수 있는 무기로 포지셔닝하면 됩니다. 악당은 당연히 비겁해야 하고, 의인화된 특징을 가져야 합니다. 예를 들어 시간관리 소프트웨어를 판매한다면, ‘한눈팔기’를 악당으로 만들 수 있습니다. 의인화의 가장 큰 장점은 상상력을 자극하면 불만을 집중..

스토리 브랜드 메시지는 어떻게 만들어지는가? 좋은 스토리란 인생에서 지루한 부분을 덜어낸 것”이다. 좋은 브랜드 메시지 필터는 고객들이 지루해할 부분을 모조리 걷어내고 필요한 부분만 남기는 것이다. - 영화 감독 알프리드 히치콕 잘 짜인 스토리의 공통점은 무언가를 원하는 ‘캐릭터’가 ‘난관’에 직면하지만 결국을 그것을 얻게 됩니다. 정말이 절정에 달했을 때 구원자인 ‘가이드’가 등장해 ‘계획’을 제시하고, ‘행동을 촉구’하게 됩니다. 그 행동 덕분에 ‘실패’를 피하고 ‘성공’ 으로 결말을 맺게 됩니다. # 고객의 마음을 파고드는 스토리 브랜드 공식 7단계 브랜드 성패를 가르는 7단계 공식의 첫 단계는 캐릭터입니다. 오늘은 그 첫 포스팅으로 캐릭터 주인공에 대해서 다루어 보겠습니다 ^^ 주인공은 고객이지,..

신년에 추천하고 싶은 브랜드 서적을 발견했습니다. 아마존 베스트 셀러 비즈니스 1위, 뉴욕타임스 베스트셀러에 오른 책으로 『인생을 바꾸는 스토리의 힘』 (부제: 브랜드 전쟁에서 살아남는 7가지 문장 공식) 입니다. 작가 도널드 밀러가 말하는 스토리의 공식은 ‘브랜드와 고객의 관계를 새롭게 정의하는 것입니다'. 책을 읽자 마자 끝까지 놓을 수 없게 하는 그런 마력이 있는 책입니다. 간결하면서도 호소력 있는 주장에 감탄을 하게 됩니다. 마케팅 채널은 많아졌지만, 오히려 소비자는 기업이 보내는 메시지에 더욱 무관심해지고 있습니다. 하루에 3000개 이상의 메시지 세례를 받고 있는 등 폭발적으로 증가하고 있는 정보량 때문입니다. 이런 메시지의 포화 속에서 고객은 ‘기업’의 스토리가 아닌, ‘자신들’의 이야기에 ..

브랜드란 제품이나 서비스, 혹은 기업에 대하여 개인이 가슴 속 깊이 느끼는 '본능적인 감정 ' gut feeling 이다 . 브랜드란 당신이 말하는 '그 무엇' 이 아니고 그들이 말하는 '그 무엇'이다. 브랜드란 최종적으로 개인들에 의해 정의되는 것이지 기업이나 시장에서, 혹은 일반 대중들에 의해서 정의되지 않기 때문입니다. 하나의 브랜드를 경쟁자와 비교하려면 차이를 만드는 요소들을 알면 됩니다. 그 차이는 사람들의 마음 속에 존재하고 있습니다. 마티 뉴마이어는이라는 책에서 브랜드에 대한 남다른 인사이트를 보여주고 있습니다. 마케터와 디자이너를 위한 강력한 브랜딩의 5가지 원칙을 제시하면서 기존에 한쪽으로 치우친 브랜드에 대한 시각을 교정해주고 있는데요. 브랜드, 홍보 &광고 분야에 종사하고 있는 실무자..

새로운 브랜드를 런칭 할 때 브랜드 네이밍은 브랜딩의 핵심이자 모든 것일 수 있습니다. 세계적인 마케팅 전문가 잭 트라우트는 “가장 중요한 마케팅 결정은 브랜드 네이밍”이라고 말했습니다. 성공적인 브랜드 네이밍은 소비자 입에 오르내리면서 경쟁사와 확고한 차별성을 갖게 할 수 있기 때문입니다. 브랜드 이름이 먼저일까요? 컨셉이 먼저일까요? 어떻게 보면 정답은 딱 떨어지지 않을때도 있습니다. 브랜드 네이밍을 할 때 우선 고려 사항은 다음과 같습니다. 무엇을 팔 것인가? 누구를 대상으로 하는가? 우리의 주요 고객은 누구인가 ? 어디에 개업할 것인가? 어떤 이야기를 하고 싶은가? 나만의 브랜드 철학과 콘셉트가 있는가? 남들과 다른 컨셉을 생각해내고 그 컨셉을 이름으로 자연스럽게 연결할 수 있으면 가장 좋겠습니다..

전설적인 카피라이터 핼 스테빈스가 출간한 COPY CAPSULES라는 책은 대단히 흥미로운 책입니다. 광고계의 전설 '오길비'와 친구로 광고계의 쌍벽을 이루고 있는 핼 스테빈스가 1957년 발표 후 60년간 사랑받고 있는 카피 쓰기 바이블입니다. 우선은 기존 책의 형식을 완전히 탈피했습니다. 일반적인 책의 포맷을 뛰어넘은 이런 책은 처음이군요. Chapter 장의 구분은 있지만 본문 편집이 소제목과 본문 페이지로 되어 있지 않고, 그냥 몇줄로 구성된 문단으로 편집되어 있습니다. 출퇴근 길이나, 잠자기 전에 조금씩 곱씹어서 생각하기 좋네요. 물론 광고라는 창의적이고 종합적인 예술을 이야기하기 때문에 이런 형식파괴 기법이 더욱 빛을 발하는 것 같습니다. 모든 짤막한 단락 paragraph에는 고유 번호가 매..

웹1.0 시대 홈페이지는 공식채널로 정확한 정보 전달과 여러가지 기능 구현, 플래쉬가 가미된 화려한 디자인이 중요했습니다. 개방, 참여, 공유의 웹 2.0시대는 고 퀄러티의 홈페이지 제작이 비용적인 측면이나 기간에서 보다 수월해지고, 기술적인 측면이나 과시하는 디자인보다는 차별화된 브랜딩을 어떻게 구체화할 수 있는지로 옮아가고 있습니다. 여기 항목에는 디자인적인 측면의 논의도 있고, 기업이 운영하는 다양한 SNS채널과 융합 연동시키는 비하인드의 작업도 포함됩니다. 여러 곳에 흩어진 홍보채널을 홈페이지에 자연스럽게 연동하여 보여줘야하고,일방적인 메시지 전달이 아닌 덜 상업적이고 정보가치가 있는 콘텐츠 생산이 필요해지고 있습니다. 홈페이지가 미디어의 매체로서 기능하게되면서 웹에 브랜딩을 어떻게 잘 표현하는가..

최근 카페에서 차만 마시는 사람이 있을까요? 카페라는 공간은 누군가와의 만남 혹은 혼자만의 시간을 즐길 수 있는 ‘즐길거리’로 자리잡은 지 오래되었죠. 옷가게, 편집샵, 서점, 갤러리 등 많은 공간과 커피를 마시는 공간인 카페가 결합되는 추세인데요. 오늘은 이태원 앤틱가구거리 근처에 위치한 Minayoshi(미나요시)라는 카페를 소개해 드리겠습니다. 이 곳은 Minayoshi라는 일본의 디자인 가구 브랜드에서 운영하는 퍼니쳐카페로 가구 Furniture(가구)와 Entertainment 요소가 결합된 'Furnitainment'의 공간입니다. 위치는 이태원 3번출구로 나와 해밀턴 호텔을 등지고 내려오시면 바로 보입니다. 가구 판매를 하는 곳이라 그런지 일단 넓찍한 공간이 먼저 눈에 들어옵니다. 공간을 최..

최근 한국에 불어닥친 아웃도어 열풍은 정말 대단했는데요. 해외여행 갈 때도 빼놓지 않는 아웃도어도 한 때 이슈가 됐었죠. (관련기사 : '알록달록' 등산복 해외여행...비웃음 산다) 국내 아웃도어 매출 1위 노스페이스를 유통하는 영원아웃도어의 올해 배당금이 역대 최저치를 기록하면서 국내 아웃도어업계 역시 지난해 이후 성장정체에 시달리고 있는 실정입니다. 아웃도어 시장이 주춤한 사이, 스포츠웨어가 높은 성장세를 보이고 있습니다. 기존 '스포츠'하면 떠올랐던 '남성' 이미지에서 땀흘리며 뛰는 것을 즐기고 활동적인 여성들의 라이프 스타일로 변하면서 남성 위주의 제품군을 여성 라인으로 확대하는 등 여러 브랜드들의 노력이 눈에 띄는데요. '에슬레져 룩(애슬레틱(Athletic:운동선수) + 레져(Leisure:여..

브랜딩을 단순한 마케팅 기법이나 네이밍 등으로만 여겨서는 글로벌 경쟁에서 살아남기 힘든 시대입니다. 브랜드 컨셉을 어떻게 기업 문화로 녹여낼 수 있는지.. 브랜드 가치를 높이기 위해서 필요한 작업들이 무엇인지를 들여다 볼 수 있는 책이 『모든 비즈니스는 브랜딩이다』 입니다. 한양대 경영대학 홍성태 교수님이 저자로 강의 내용을 글로 풀어냈기 때문에 쉽고, 또한 잘 알려져 있지 않은 사례들이 많이 수록되어 있습니다. 특히 흥미로운 대목은 대부분 마케팅 서적이 성공사례만 다루고 있는데 반해 이 책에서는 우리가 익히 알고 있는 대기업의 처참한 브랜딩 실패 사례들도 낱낱이 해부하고 있다는 점입니다 목차를 살펴보면 1부가 브랜드의 탄생, 제품에 의미를 입히다, 2부가 브랜드 체험 :의미에 재미를 더하다 입니다. 저..