All Categories586 똑똑한 브랜드는 무엇이 다를까? 고객의 마음을 파고 드는 브랜드 성패를 가르는 7단계 공식 마지막 포스팅이네요. 7단계는 입니다. 브랜드 스토리를 끝내는 방법과 주인공이 마지막 단계에서 어떻게 변신하게 되는지 이야기하도록 하겠습니다. 우리 브랜드가 저들의 삶을 어떻게 바꿀 수 있는지 당연히 알 거라고 생각하지 말고, 직접 말해줘라 사람들은 늘 누군가가 자신을 어딘가로 데려가주길 바란다 와튼스쿨의 스튜 프리드먼 Stew Friedman이 말하는 것처럼 “달성 가능한 미래에 대한 설득력 있는 이미지”를 정의한다면, 리더는 관객의 상상력을 사로잡을 수 있습니다. 고객이 우리 제품이나 서비스를 구매할 경우 고객의 삶이 얼마나 훌륭해질 수 있는지 직접 말해줘야 합니다. 빌 클린턴은 “21세기로 가는 다리를 놓도록 돕겠다"고 했고, 대공황의 와중.. 2019. 2. 26. 브랜드 스토리텔링은 '레시피'와 같다 고객의 마음을 파고드는 브랜드 성패을 가르는 7단계 공식 , 오늘은 실패 회피에 대해서 다루어 보도록 하겠습니다 모든 인간은 비극적 결말을 피하려 노력한다 사람들은 비극적 결말을 피하려 노력합니다. 주인공이 폭탄을 해체할 것인가? 아니면 사람들이 죽을 것인가? 저 남자가 여자의 사랑을 얻을 것인가? 스토리속 주인공의 행동 동기는 두 가지 밖에 없습니다. 나쁜 일을 피하거나 좋은 일을 경험하기 위한 것입니다. 주인공은 고통을 피하고 싶은 마음에 현재 갖고 있는 문제에 대한 해결책을 찾아 나서게 됩니다. 난관을 극복하지 못했을 때 어떤 끔찍하고 처참한 일이 닥칠지 스토리텔러가 분명히 알려주지 않는다면 그 스토리는 지루해지게 됩니다. 영화에서 모든 대화와 추격 장면, 회상 장면들은 캐릭터에게 닥칠 수 있는 비.. 2019. 2. 20. 고객이 마지막 액션을 취할 수 있는 제스처를 취하라 고객의 마음을 파고드는 브랜드 성패를 가르는 7단계 공식, 지난번 포스팅(계획을 제시하라)에 이어서 이번에는 5단계 '행동을 촉구하기'입니다. 행동하라고 자극하지 않으면 고객은 행동에 나서지 않는데요. 마지막 액션을 취할 수 있는 제스처가 꼭 필요합니다. 인간은 스토리를 통해 자극을 받았을 때에만 행동에 나섭니다. 그런데 아아러니하게도 고객에게 행동하라고 분명하게 촉구하는 회사는 별로 없습니다. 이런 행동이 좀 상업적이거나 너무 직접적인 강매 행위로 치부되는 경향이 있습니다. 행동을 촉구하려면 고객이 난관을 극복하고 평화로운 일상으로 돌아가기 위해 할 수 있는 조치를 분명하게 알려줘야 합니다. 분명한 행동 촉구가 없다면 고객들이 제품을 구매하기 어렵습니다. ‘직접적 행동촉구’ (구매 요청, 예약), ‘ .. 2019. 2. 14. 브랜드는 고객에게 계획을 제시해야합니다 고객의 마음을 파고드는 브랜드 성패을 가르는 7단계 공식 지난번에 이어 이번에는 계획을 제시하는 단계입니다. 고객은 계획을 가진 가이드를 신뢰한다 가이드의 출현에서 공감을 표현하고, 권위를 보여주면 '브랜드'를 '고객'이 찾고 있는 이상적인 가이드로 포지셔닝할 수 있다고 했는데요. 고객이 애정을 갖는 것과 자신이 힘들여 번 돈을 브랜드에 투자하는 것 사이에는 큰 간격이 있습니다. 그렇다면 어떻게 해야할까요? 이렇게 질문을 드리고 끝을 맺었습니다. 답은 '계획을 제시한다'입니다. 지금까지 1단계 부터 3단계에서는 고객이 원하는 게 무엇인지를 알아내는 것이 중요했습니다. 그것이 스토리의 시작이고, 다음으로 고객의 문제를 정의했습니다. 고객은 문제에 대해서 우리가 자신의 난관을 극복하게 도와줄 수 있을지 궁금.. 2019. 2. 7. TIKTOK 가볍게 시작해볼까? "신나는 순간을 특별하게" ? TIKTOK 틱톡이라고 요즘 10대들이 많이 쓰는 SNS 다운받아 보셨나요? 마치 인스타그램의 동영상 버전이랄까? 유튜브랑 다르게 서로 친구로 추가해서 같은 관심사를 가진 사람끼리 모일 수 있어요. 시작된지 얼마 안되서인지 광고는 많이 보이지 않고, 주로 재미있는 동영상들이 많답니다. 15초까지 올릴 수 있는데 보다보니까 15초도 긴 거 같더라구요. 처음 틱톡 어플을 시작하면 첫 화면에 추천 영상들이 쭈욱 뜹니다. 화면 스크롤을 밑으로 쭈욱 내리면 다음으로 넘어가는데요, 추천수 (하트)가 많은 순으로 나옵니다. 배경음악을 고를 수 있는데요, 움직임이 재미있는 (소리 없이도) 것들이 인기가 많답니다. 유머코드가 제일 인기가 많고 예쁜 여성이나 귀여운 아기나 냥이와 댕댕이들이 .. 2019. 1. 31. 커피와 함께 떠나는 근현대시대 시간 여행, <커피사회>전시회 날씨는 쌀쌀하지만 하늘이 모처럼 맑은 주말, 토요일 아침에 서울역사 1~2층에서 열리고 있는 전시회에 다녀왔습니다. 커피를 통해서 한국 근현대사를 간접적으로 엿볼 수 있는 전시회였는데요. 우리나라에 커피가 들어온지 어언 100여 년 이라고 합니다. 근대 시대를 주름 잡던 문인들의 '다방문화'를 엿볼 수 있고, 커피와 관련된 1900년대 아날로그 종이신문의 기사와 광고를 전시하고 있는 등 매우 흥미로웠습니다 1층 로비에 5단 커피 트리입니다. 케잌같기도 한데요. 각 단마다 커피 브랜드, 커피 제조기구들 , 앤틱 소품들이 즐비하네요 '커피사회'는 근 현대생활문화에 녹아들어간 커피문화의 변천사를 조명하고 일상 속에서 만나는 우리 사회의 커피문화에 대해서 되돌아보는 시간을 갖고자 기획되었다 무료 시음의 기회도 .. 2019. 1. 30. 이전 1 ··· 24 25 26 27 28 29 30 ··· 98 다음
